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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Die Verfolgung Ihrer Bestellung ist in Ihrem Kundenkonto auf unserer Webseite, ungefähr 48 Stunden nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben, verfügbar.
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Im Falle, dass die Verfolgung nach diesem Zeitraum nicht erscheint, kontaktieren Sie uns per Telefon oder über das Kontaktformular und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. -
Was passiert, wenn ich während der Lieferung nicht zu Hause bin?
Sollten Sie bei der Paketzustellung nicht zu Hause sein, muss der Spediteur eine Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten hinterlassen. Für eventuelle Fragen kontaktieren Sie uns innerhalb von 3-4 Tagen per Telefon oder über das Kontaktformular.
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Kann ich mit dem Fahrer einen Termin ausmachen?
Es ist nicht möglich, mit dem Fahrer einen Termin auszumachen. Deshalb können wir Ihnen das genaue Datum und die Uhrzeit der Lieferung nicht mitteilen.
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Sind die Lieferzeiten garantiert?
Die Lieferzeiten betragen drei (3) bis fünf (5) Werktage. Die angegebene Frist dient jedoch der reinen Information. Demzufolge verleiht eine längere Lieferzeit keinerlei Anspruch auf Entschädigung, Ermäßigung oder Recht auf Stornierung der Bestellungen. Die spezifische Lieferzeiten sind in jeder Produktbeschreibung erwähnt.
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Was passiert, wenn meine Bestellung nicht ankommt?
Wenn die Lieferung länger als die angegebene Zeit dauert, kontaktieren Sie uns per Telefon oder über das Kontaktformular und teilen Sie uns Ihre Bestllnummer mit. Wir werden Vorkehrungen treffen, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich geliefert wird.
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Ich habe einen Fehler bei der Lieferadresse gemacht. Kann ich diese Adresse noch ändern?
Falls Ihre Bestellung nocht nicht bezahlt wurde, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, denn wir können noch die Änderung der Adresse vornehmen.
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Falls Ihre Bestellung schon bezahlt wurde, wird das Paket an die von Ihnen angegebene Lieferadresse geliefert. Dann kontaktieren Sie uns bitte und wir erläutern Ihnen mögliche Lösungen.
Änderungen an der Adresse, bei laufenden Bestellungen in Ihrem Kundenkonto sind nicht möglich. -
Ich möchte telefonisch Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um Auskünfte über die laufende Bestellung zu erhalten
Die entsprechende Telefonnummer ohne Zusatzgebühr befindet sich auf Ihrer Rechnung (oberhalb der Rechnungsnummer), die Sie per E-Mail erhalten haben, und die auch in Ihrem Online-Konto verfügbar ist.
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Falls Sie diese Nummer nicht an der angegebenen Stelle auf Ihrer Rechnung finden, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns, damit unser Kundendienst Kontakt mit Ihnen aufnehmen kann.