Automobilpresse

3. November 2006
PNEUS-ONLINE: DIE WEBSITE, DIE VERSICHERT

Nachdem Pneus-Online bereits als erster Online-Anbieter von Reifen für Furore sorgte, bietet das Unternehmen heute als erstes eine Pannenversicherung für alle über seine Website verkauften Produkte an.
Beharrlichkeit zahlt sich aus: seit 2001 ist es Alexis Nerguisian gelungen, die skeptischen Franzosen von den Vorteilen des ersten Online-Anbieters für Reifen, Pneus-Online, zu überzeugen. Inzwischen schreibt das Unternehmen Rekordzahlen: 100.000 verkaufte Reifen im Jahr 2006, 300.000 Besucher im Monat und mehr als 1.700 Partner-Werkstätten in ganz Europa (davon allein 900 in Frankreich). Angesichts derartiger Resultate kann Pneus-Online mit Fug und Recht behaupten, für den französischen Autofahrer der Reifenhändler Nr. 1 zu sein. Um seine Popularität zu festigen und seinen rund 70.000 Kunden einen stets besseren Service bereit zu stellen, bietet die Website - als Exklusivität in Europa - fortan eine Versicherung gegen Reifenpannen über 24 Monate an. «Wir wollten unseren Kunden zeigen, dass wir nicht nur da sind, um Reifen zu verkaufen, erklärt der Gründer von Pneus-Online, Alexis Nerguisian. Wir bieten auch Service und diese Garantie, die alle Reifengrößen und alle Marken, auch Motorradreifen deckt, verstehen wir als einen zusätzlichen Dienst am Kunden.» Das erste Jahr ist hierbei gratis: jeder über die Website gekaufte Reifen ist automatisch versichert. Anschließend kann der Kunde, wenn er dies wünscht, die Garantie um 12 Monate verlängern, zu einem Pauschaltarif von 5 Euro pro Reifen jeder Art. Zum Vergleich: manche Netze von Reifen-Fachhändlern berechnen für eine solche Versicherung mindestens 10 Euro pro Reifen, wobei der Rechnungsbetrag proportional zum Preis des Produktes steigt. Bereits weniger als zwei Wochen nach ihrer Einführung verbuchte die Versicherung gegen Reifenpannen einen durchschlagenden Erfolg. Nicht von ungefähr, denn 3-4 % aller Plattfüße treten auf, noch bevor der Reifen seine durchschnittliche Lebensdauer von zweieinhalb Jahren erreicht hat. Diese Pannen sind zum Teil natürlich auf Verschleiß zurück zu führen, werden aber häufig auch durch Vandalismus oder etwas zu unsanfte Begegnungen mit dem Bordstein ausgelöst. Auch die beiden letztgenannten Arten von Reifenpannen werden von Pneus-Online gedeckt - in Zusammenarbeit mit dem Versicherungsunternehmen Arisa.

Auszug aus: Le Journal de l'Automobile - Ambre Delage - 3. November 2006